Пользовательское соглашение
В этом документе изложены условия использования сайта https://copfer.md/ и все условия приобретения товаров и услуг, продаваемых через наш веб-сайт. Политика конфиденциальности, возврата и любые другие документы составляют содержание этого документа, называемого далее "условия и положения". Доступ или использование сайта https://copfer.md/ вы соглашаетесь с настоящими Условиями и обязуетесь соблюдать их. "Power Team" SRL оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия. Любые изменения, внесенные в условия, вступят в силу только для новых заказов, зарегистрированных после публикации соответствующих изменений на этом веб-сайте.
1. Общие положения.
1.1. Этот сайт принадлежит и управляется "Power Team" SRL
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой согласно Гражданского кодекса Р. Молдова и Закона nr. 284 Об электронной торговле, Покупатель ознакомившись с текстом настоящих условии продаж дает согласие путем установления галочки на строку «Я ознакомлен с условиями продаж через сайт https://copfer.md/.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом рассматриваются согласно Закона Nr. 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения.
1.6. В целях повышения качества обслуживания клиентов и с учетом колебаний обменного курса и объема поставщиков, с которыми мы работаем, а также того факта, что все данные обрабатываются роботом и могут возникать ошибки, Клиент до Подтверждение заказа должен связаться с оператором для уточнения цены и наличия товара на складе.
1.7. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Заказ подтверждаю" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
1.8. Оплата заказа не означает успешное завершение сделки купли-продажи без ее подтверждения продавцом.
1.9. Купля-продажа происходит только после того, как .Клиент получит подтверждение / акцепт от продавца о завершении сделки.
2. Основные понятия, используемые в документе.
2.1. Клиент - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://copfer.md/.
2.2. Продавец – "Power Team" SRL
2.3. Интернет-магазин - Интернет-сайт, место электронной торговли, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет https://copfer.md/ , на котором представлены товары и услуги, условия оплаты и доставки для оформления этих Заказов Клиентами.
2.4. Сайт - https://copfer.md/.
2.5. Товар – Вещь, объект предназначенный для определенной потребности человека, представленный к продаже на Сайте.
2.6. Заказ – это оформление заявки на приобретение товаров и услуг, согласно перечня Товаров, предложенных на Сайте.
2.7. Служба доставки – служба оказывающая услуги по доставке Заказов Клиентам.
3. Регистрация на сайте.
3.1.Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
4. Оформление и сроки выполнения заказа.
4.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию: Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа, адрес доставки Заказа, контактный телефон, E-mail, способ доставки и способ оплаты.
4.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате, времени передачи Заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок производства Товара 3 месяца.
4.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены 5 ед и более, на которые он ранее отказался, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться в информационную службу Продавца по телефону +37368388815.
4.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному клиентом или связавшись по телефону.
4.7. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
5. Доставка
5.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.
5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств (пробки, погодные условия, гос праздники), произошедших не по вине Продавца.
5.3. Риск случайной потери или повреждения продукта передается клиенту с момента получения продукта и подписывается в документах, подтверждающих доставку.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из района и способа доставки, и указывается в коммерческом предложении, которое формируется менеджерами после получения Заказа по сайту.
5.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.6. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
6. Оплата товара.
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.6. Комиссионные, которые взимаются от пользователя при электронной оплате товаров и/или услуг являются желанием самого пользователя, согласовываются между пользователем платежных услуг и поставщиком платежных услуг заранее и ограничиваются покрытием реальных расходов поставщика платежных услуг.
6.6.1. Пользователь или покупатель имеет право отказаться от электронного платежа товаров и услуг с соответствующими комиссиями, выбрав другой способ оплаты в разделе «Способы оплаты»
6.6.2. В соответствии со статьей 38 (1) Закона Nr. 114 от 18.05.2012 о платежных услугах и электронных деньгах, все комиссии, которые пользователь платежных услуг должен заплатить своему поставщику платежных услуг прозрачные, сумма и комиссии указываются на странице «Оформление заказа», в рубрике „Подтвердить заказ”.
6.6.3. Возврат стоимости товаров и услуг осуществляется только в безналичном порядке и включает в себя аннулирование комиссии, в размере той же комиссии, которая использовалась для оплаты товаров и услуг.
7. Возврат товара.
7.1. Возврат товара надлежащего качества.
7.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
7.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 15 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
7.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Законом Nr. 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей.
7.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 15 дней со дня возврата товара.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий один год. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
7.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 15 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
7.3. Возврат денежных средств
7.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
7.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте.
7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за Товар.
7.4.2. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом, а денежные средства, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.1.
7.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара может быть отправлена по электронной почте info@copfer.md.
8. Политика конфиденциальности.
8.1. При покупке товара на Сайте https://copfer.md/ Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона.
8.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.3. Клиент обязан знать, что вся информация, предоставленная для осуществления данной услуги не будет распространяться посторонним лицам либо сайтам. Исключение может составлять предоставление данной информации по запросу компетентных органов республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за неразглашение конфиденциальной информации. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию. В случае если клиент предоставляет недостоверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и за наступившие последствия.
8.4. Рекомендуем ознакомиться с Политикой Конфиденциальности о сборе и обработке персональных данных, являющейся важной частью Условия Использования.
9. Использование COOKIE - файлов.
9.1. Продавец имеет право использовать технологию "cookies. Мы используем "cookies", чтобы собрать некоторую информацию о вас и отслеживать посещения нашего сайта. Веб –сайты часто пользуются этим для повышения идентификации их пользователей. "Cookies" это небольшой объем данных, который посылается на ваш браузер и хранится на жестком диске вашего компьютера. Они отправляются на ваш жесткий диск, когда Вы заходите на наш сайт с помощью компьютера. Если вы не удалите "cookies", каждый раз, когда вы используете тот же компьютер для доступа на наш сайт, сервер будет уведомлен о вашем посещении, и мы в свою очередь можем собрать статистическую информацию о ваших действиях и об использовании сайта. 9.2. Ознакомьтесь с Политикой использования cookie-файлов.
10. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
10.1. Мы применяем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации сайта. Передача данных по интернету или беспроводной сети не может быть абсолютно защищена. Поэтому, так же как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую Вы предоставляете нам, тем самым вы делаете это на свой страх и риск.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется в соответствии с действующим законодательством РМ.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону +37368388815 или отправить на E-mail: info@copfer.md. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РМ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар:
1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).
6. Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).
7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие).
8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения, транспортирования пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).
9.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.
10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и видеоаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).
13. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).